Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Manual Therapies · Strandhaven 111 · 2665 Vallensbæk Strand · CVR 43897470 · Telefon 31 70 44 50 · hello@manualtherapies.dk · panikami@gmail.com.

Priser

Alle priser er i danske kroner og vises inklusive gældende moms og afgifter, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Vi kan ændre priser fremadrettet uden varsel. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer. Den pris, der er bekræftet ved din bestilling, gælder for den pågældende ordre.

Betaling

Ved booking af almindelige behandlinger betaler du i klinikken. Når onlinebetaling aktiveres, kan du vælge betaling via Flatpay ved checkout. Indtil den mulighed vises i bookingsystemet, betales behandlinger i klinikken. Kortoplysninger indtastes kun i Flatpays sikre betalingsløsning; Manual Therapies gemmer ikke fulde kortoplysninger. Gavekort og behandlingsforløb bestilt her aktiveres først, når klinikken har bekræftet modtaget betaling. Ved køb af fysiske varer på vores øvrige hjemmeside kan tilgængelige betalingsmidler omfatte VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel; de faktiske valgmuligheder vises ved købet. Beløb er i DKK.

Onlinebetaling med Flatpay / Frisbii

Når onlinebetaling er tilgængelig, kan almindelige behandlinger betales online eller i klinikken. Onlinebetaling behandles af Flatpay via Frisbii Pay. Gavekort og behandlingsforløb aktiveres først efter bekræftet betaling. Betalingsstatus kontrolleres på serveren; en afbrudt eller afvist betaling bekræfter ikke en ny booking. En betalt booking kan flyttes efter vores gældende frister uden en ny betaling for samme aftale. Aflysning medfører ikke automatisk tilbagebetaling; klinikken behandler eventuel refundering efter aflysningsvilkårene.

Booking og afbud

Du modtager en bookingbekræftelse på e-mail, når en tid er reserveret, hvis e-mailfunktionen er aktiv. Du kan flytte eller aflyse din aftale via linkene i bekræftelsesmailen indtil 24 timer før den aftalte start. Derefter skal du kontakte klinikken for at høre om mulighederne. Meld afbud senest 24 timer før aftalen. Ved afbud mindre end 24 timer før kan 50 % af behandlingsprisen opkræves; ved udeblivelse kan 100 % opkræves. Eventuelle særlige vilkår oplyses ved den relevante behandling.

Gavekort og behandlingsforløb

Et gavekort får en kode og en saldo, når betaling er bekræftet. Saldoen anvendes på behandlinger og nedskrives ved booking. Ved annullering af en booking føres den anvendte saldo tilbage. Et behandlingsforløb omfatter det antal behandlinger, den pris, det interval og den gyldighed, der er vist før bestillingen. Koden aktiveres efter betalingsbekræftelse og kan anvendes til den angivne behandling indtil udløbsdatoen. Indtil onlinebetaling via Flatpay aktiveres, aftales betaling og udlevering med klinikken; en afsendt bestilling er ikke i sig selv en betalt ordre.

Efter aktivering vises betaling og leveringsvalg ved checkout, og koden aktiveres først efter bekræftet betaling. Gavekort er gyldige i 2 år fra købet, dvs. fra bekræftet betaling og aktivering. Den præcise udløbsdato står på gavekortet, i e-mailen og i bookingsystemet. Efter denne dato kan gavekortet ikke bruges til en ny booking.

Levering af fysiske varer

Vi tilstræber at afsende ordrer afgivet før kl. 17 samme dag; senere ordrer sendes normalt næste hverdag. Vi leverer i Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland, og ikke til udlandet. Fragt fra 35 kr. Varer sendes med PostNord eller GLS til den adresse, du oplyser. Hvis et udleveringssted er fyldt, kan pakken flyttes til nærmeste sted, og du får besked. Normal levering er 1–3 hverdage efter afsendelse. Særlige leveringsvilkår oplyses før køb. Kontakt kundeservice ved problemer.

Reklamationsret for varer

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven ved fejl i materiale eller fremstilling. Afhængigt af situationen kan varen repareres, ombyttes, prisen nedsættes eller købet ophæves. Reklamationsretten omfatter ikke skader ved forkert håndtering. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi dækker rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation.

Fortrydelsesret for varer

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af varer i webshoppen. Fristen løber fra modtagelsen af varen; ved flere leverancer fra modtagelsen af den sidste vare eller del. Ved regelmæssig levering løber fristen fra første vare. Giv tydelig besked om fortrydelse til hello@manualtherapies.dk eller panikami@gmail.com inden fristens udløb. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse. Send varen retur senest 14 dage efter beskeden. Du betaler selv de direkte returomkostninger og skal pakke varen forsvarligt. Vedlæg gerne ordrebekræftelse og returseddel. Risikoen for varen er din, indtil vi har modtaget den. Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg; forseglede sundheds- eller hygiejnevarer, hvor forseglingen er brudt; varer, der er uløseligt blandet med andre; varer, der hurtigt forringes; visse aviser og magasiner; aftaler ved offentlig auktion; eller digitalt indhold leveret uden fysisk medium, hvis levering er begyndt efter dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af bortfaldet. For tjenesteydelser gælder særlige regler, når ydelsen påbegyndes efter udtrykkelig anmodning eller er fuldt udført med forudgående samtykke og anerkendelse. De konkrete rettigheder afhænger af aftalen og gældende lov.

Varens stand og tilbagebetaling

Du må afprøve en vare som i en fysisk butik. Du hæfter for værdiforringelse ved håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Ved gyldig fortrydelse refunderer vi betalinger, herunder standardlevering, senest 14 dage efter besked om fortrydelse. Ekstra omkostninger ved dyrere leveringsvalg refunderes ikke. Vi bruger samme betalingsmiddel, medmindre andet aftales, og kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget eller du har dokumenteret returforsendelse.

Returnering, reklamation og refusion

Send til Manual Therapies, Strandhaven 111, 2665 Vallensbæk Strand. Ved refusion via bankoverførsel kan vi bede om registrerings- og kontonummer for at gennemføre tilbagebetalingen. Send disse oplysninger til klinikken gennem en aftalt sikker kanal.

Klageadgang

Kontakt os først på hello@manualtherapies.dk. Du kan også klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via forbrug.dk. EU-Kommissionens tidligere ODR-platform er lukket; brug de gældende nationale klagekanaler.

Kommunikation og valgfrie cookies

Bookingbekræftelser, ændringer, afbud og aktiverede påmindelser er servicemeddelelser. Valgfrie cookies eller samtykke til reklamer er ikke en betingelse for booking. Anmodninger om anmeldelser og anden markedsføring kræver et passende særskilt grundlag og kan fravælges. Kampagnemåling ændrer ikke den pris eller de afbudsregler, som er bekræftet for din booking. SMS håndteres af txty.dk (https://txty.dk/).

Levering af fysiske gavekort

Trykt gavekort i gavekuvert: 99 kr. med levering til en adresse i Danmark inden for 3 hverdage efter bekræftet betaling, undtagen Færøerne og Grønland. Levering samme dag på Sjælland uden færgeoverfart: 199 kr. for klargøring og håndtering samt 4 kr. pr. kilometer for hele køreturen ud og hjem fra Strandhaven 111, 2665 Vallensbæk Strand. Google Maps beregner ruten inden køb; den samlede afstand rundes op til hele kilometer. Bestilling og betaling skal være gennemført inden kl. 14 dansk tid.

Efter kl. 14 skal du kontakte klinikken om levering. Leveringsprisen vises separat og lægges ikke til gavekortets værdi. Gavekortet aktiveres efter bekræftet betaling. Ved fysisk levering sender vi ikke en e-mail til gavemodtageren. E-mail, PDF og afhentning i klinikken er fortsat uden tillæg.