Privatlivs- og cookiepolitik

Dataansvarlig

Manual Therapies · Strandhaven 111 · 2665 Vallensbæk Strand · CVR 43897470 · telefon 31 70 44 50 · hello@manualtherapies.dk · panikami@gmail.com.

Hvilke oplysninger vi behandler

Ved booking behandler vi navn, e-mail, telefon, valgte behandlinger, terapeut, tidspunkt, betalings- eller gavekortstatus og beskeder om aftalen. Ved gavekort og forløb behandler vi købers og modtagers oplysninger. Ved køb af fysiske varer kan vi behandle leveringsadresse og ordreoplysninger. Hvis du giver oplysninger om dit helbred i et spørgeskema eller til en terapeut, behandles de kun, når et gyldigt retsgrundlag og en undtagelse for følsomme oplysninger foreligger. Undlad at skrive helbredsoplysninger i fritekstfelter, der ikke er beregnet til dette.

Formål og grundlag

Vi bruger oplysninger til at opfylde aftaler, administrere bookinger, levere varer og gavekort, sende nødvendige bekræftelser og påmindelser, føre regnskab og håndtere henvendelser. Grundlaget er aftalens opfyldelse, lovpligter og, hvor relevant, vores berettigede interesse i sikker drift. Nyhedsbreve og ikke-nødvendig markedsføring kræver særskilt grundlag eller samtykke.

Adgang og databehandlere

Administratorer kan se kontaktoplysninger og klinikkens samlede økonomi. Terapeuter ser kun egne aftaler, klientnavne og relevante behandlingsoplysninger; de kan kontakte klienter gennem systemet uden at se telefonnummer eller e-mail. Oplysninger lagres på klinikkens Hostinger-server. E-mail sendes via Hostinger SMTP; SMS via txty.dk (https://txty.dk/). Vi indgår nødvendige databehandleraftaler og deler kun oplysninger til angivne formål eller efter lovkrav.

SMS-leverandør

Vi bruger txty.dk (https://txty.dk/) til SMS om bookinger, ændringer, afbud og aktiverede påmindelser samt andre SMS-beskeder, du har valgt at modtage. Ved afsendelse behandles modtagerens telefonnummer, beskedens indhold og leveringsoplysninger via txty.dk. Kun oplysninger, der er nødvendige for beskeden, sendes; helbredsnotater og spørgeskemasvar indgår ikke i SMS-beskeder.

Onlinebetaling med Flatpay / Frisbii

Ved onlinebetaling sendes nødvendige ordre- og betalingsoplysninger til Flatpay / Frisbii, herunder betalerens navn, e-mail, beløb, valuta og en ordrereference. Kortoplysninger indtastes direkte i udbyderens sikre betalingsvindue. Manual Therapies gemmer transaktionsreference og betalingsstatus, men ikke fulde kortnumre eller sikkerhedskoder. Betalingsudbyderen behandler også oplysninger efter egne vilkår og lovpligtige forpligtelser. Se udbyderens privatlivspolitik på flatpay.com og frisbii.com.

Sikkerhed og opbevaring

Vi anvender adgangskontrol, krypteret transport, beskyttelse af integrationsnøgler, sikkerhedskopier og adgang efter rolle. Vi gemmer data så længe det er nødvendigt for aftaler, journalføring hvor relevant, regnskab og retlige krav. Opbevaringstiden afhænger af oplysningens art og gældende regler; oplysninger slettes eller anonymiseres, når formålet og lovlige opbevaringskrav ophører.

Cookies og måling

Nødvendige funktioner virker uden samtykke til statistik eller markedsføring. På første besøg kan du afvise valgfrie cookies, acceptere alle eller vælge kategorier. Statistik og markedsføring er slået fra som standard. Du kan ændre eller trække dit valg tilbage via Cookieindstillinger i sidefoden. Afvisning påvirker ikke adgang til behandlinger eller booking. Efter samtykke kan Google Analytics 4 bruge _ga og _ga_* til at skelne besøg og måle generelle sidetal og bookingtrin.

Vi konfigurerer nye Analytics-cookies til højst 180 dage. Google Ireland Limited er leverandør. De tekniske data kan omfatte IP-adresse, browser, enhedsdata og besøgte sider. Vi sender ikke klientnavne, kontaktoplysninger, notater eller formularsvar i vores hændelser. Google Ads-resultater læses særskilt fra klinikkens annoncekonto. Efter samtykke indlæses Meta Pixel fra Meta Platforms Ireland Limited til måling af besøg og bookinghændelser. _fbp og eventuelt _fbc kan gemmes i op til 90 dage. Manual Therapies bruger mt_campaign_touch_v1 i op til 30 dage til at huske genkendte kampagneparametre fra Meta eller Google og knytte en booking til en kampagne. Ingen kampagne tilskrives, når kilden ikke kan genkendes. Statistik og kampagnemåling kræver de valgte samtykker.

Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og gøre indsigelse, hvor reglerne giver ret til det. Et samtykke kan trækkes tilbage uden at påvirke tidligere lovlig behandling. Kontakt hello@manualtherapies.dk eller panikami@gmail.com. Du kan klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk.

Kampagnemåling og marketingadgang

Med markedsføringssamtykke kan vi knytte en booking til genkendte kampagneparametre inden for 30 dage. En afvisning, anden enhed eller manglende parametre kan gøre tilskrivning umulig. Marketingpanelet viser pseudonymiserede bookingreferencer, tidspunkt, terapeut, behandling, ny/eksisterende klient og status for afstemning. Marketingpersonen har ikke adgang til klientnavn, e-mail, telefon, helbredsnotater eller spørgeskemaer. Pseudonymiserede oplysninger er fortsat personoplysninger. Klinikken kontrollerer adgang og nødvendig fortrolighed samt databehandleraftaler, hvor rollen kræver det. En kampagnetilskrivning er ikke en automatisk afgørelse om betaling eller provision.

Tredjelande og leverandørroller

Hostinger leverer hosting og e-mail; txty.dk (https://txty.dk/) bruges til service-SMS. Google og Meta modtager kun valgfri måling efter de relevante samtykker. Leverandørernes internationale drift kan indebære behandling uden for EU/EØS. Hvor det sker, skal der anvendes et gyldigt overførselsgrundlag, såsom en gældende tilstrækkelighedsafgørelse eller standardkontraktbestemmelser med relevante supplerende tiltag. Kontakt os for oplysninger om den konkrete behandling og grundlaget.

Gemte bookingkladder

Når du trykker Fortsæt efter kontaktoplysningerne, gemmer vi en krypteret bookingkladde for at lade dig fortsætte senere. Kladden slettes automatisk 7 dage efter seneste gemning. Den reserverer ikke en tid; ledighed og aktuelle priser kontrolleres igen. Kun administratorer kan se kontaktoplysningerne; marketing får kun samlede tal uden personoplysninger. Vi sender ikke automatiske e-mails eller SMS om kladden.

Leveringsadresser og Google Maps

Ved levering behandler vi pakkemodtagerens navn, adresse, telefonnummer og leveringsinstruktioner. Nødvendige oplysninger deles med den, der leverer gaven. Når du vælger automatisk prisberegning for levering samme dag, sendes vejnavn, husnummer, postnummer og by til Google Maps (Geocoding API og Routes API) for at kontrollere adressen og beregne ruten. Navn, telefonnummer, behandlingsnavne og personlige hilsener sendes ikke til Maps. Maps-nøglen opbevares kun på serveren. Googles privatlivspolitik: https://policies.google.com/privacy.