Polityka prywatności i cookies

Administrator danych

Manual Therapies · Strandhaven 111 · 2665 Vallensbæk Strand · CVR 43897470 · telefon +45 31 70 44 50 · hello@manualtherapies.dk · panikami@gmail.com.

Jakie dane przetwarzamy

Przy rezerwacji przetwarzamy imię i nazwisko, e-mail, telefon, wybrane zabiegi, terapeutę, termin, status płatności lub karty podarunkowej oraz wiadomości dotyczące wizyty. Zamówienia kart i serii obejmują dane kupującego i obdarowanego. Przy zakupie fizycznych produktów możemy przetwarzać adres dostawy i dane zamówienia. Dane zdrowotne podane w ankiecie lub terapeucie przetwarzamy wyłącznie przy odpowiedniej podstawie prawnej i wyjątku dla danych szczególnej kategorii. Nie wpisuj danych zdrowotnych w ogólne pola tekstowe.

Cele i podstawa prawna

Dane służą realizacji umów, obsłudze rezerwacji, dostarczeniu produktów i prezentów, wysyłaniu niezbędnych potwierdzeń i przypomnień, księgowości oraz odpowiedzi na pytania. Podstawą jest wykonanie umowy, obowiązek prawny i, gdzie ma zastosowanie, prawnie uzasadniony interes w bezpiecznym działaniu. Newsletter i opcjonalny marketing wymagają oddzielnej podstawy lub zgody.

Dostęp i podmioty przetwarzające

Administratorzy widzą dane kontaktowe i finanse kliniki. Terapeuci widzą tylko własne wizyty, imiona klientów i potrzebne informacje o zabiegu; mogą pisać do klientów przez system bez widoku numeru telefonu i e-maila. Dane są przechowywane na serwerze kliniki w Hostinger. E-maile obsługuje Hostinger SMTP, a SMS-y txty.dk (https://txty.dk/). Zawieramy wymagane umowy powierzenia i udostępniamy dane wyłącznie w tych celach lub gdy wymaga tego prawo.

Dostawca obsługi SMS

Korzystamy z txty.dk (https://txty.dk/) do wysyłania SMS-ów dotyczących rezerwacji, zmian, anulowania i włączonych przypomnień oraz innych wiadomości SMS, które zdecydujesz się otrzymywać. Przy wysyłce za pośrednictwem txty.dk przetwarzane są numer telefonu odbiorcy, treść wiadomości i informacje o jej dostarczeniu. Przekazujemy tylko dane potrzebne do wysłania wiadomości; notatki zdrowotne i odpowiedzi na formularze nie są umieszczane w SMS-ach.

Płatności online przez Flatpay / Frisbii

Przy płatności online przekazujemy Flatpay / Frisbii niezbędne dane zamówienia i płatności: imię i nazwisko płatnika, e-mail, kwotę, walutę i numer zamówienia. Dane karty wpisywane są bezpośrednio w bezpiecznym formularzu dostawcy. Manual Therapies przechowuje identyfikator transakcji i jej status, ale nie pełny numer karty ani kod zabezpieczający. Dostawca płatności przetwarza też dane według własnych warunków i obowiązków prawnych. Polityki prywatności dostawców znajdują się na flatpay.com i frisbii.com.

Bezpieczeństwo i przechowywanie

Stosujemy kontrolę dostępu według ról, szyfrowany transport, ochronę kluczy integracji i kopie zapasowe. Dane przechowujemy tak długo, jak wymagają tego umowy, odpowiednia dokumentacja zabiegów, księgowość i roszczenia. Okres zależy od rodzaju danych i prawa; później je usuwamy lub anonimizujemy.

Cookies i pomiar

Niezbędne funkcje działają bez zgody na statystykę lub marketing. Przy pierwszym wejściu możesz odrzucić opcjonalne cookies, zaakceptować wszystkie lub wybrać kategorie. Statystyka i marketing są domyślnie wyłączone. Zmienisz lub wycofasz zgodę przez Ustawienia cookie w stopce. Odmowa nie blokuje zabiegów ani rezerwacji. Po zgodzie Google Analytics 4 może używać _ga oraz _ga_* do rozróżniania odwiedzin i mierzenia ogólnych odsłon oraz kroków rezerwacji. Nowe cookies Analytics konfigurujemy na maksymalnie 180 dni.

Dostawcą jest Google Ireland Limited. Dane techniczne mogą obejmować adres IP, przeglądarkę, urządzenie i odwiedzane strony. Nasze zdarzenia nie przekazują imion, nazwisk, danych kontaktowych, notatek ani odpowiedzi z formularzy. Wyniki Google Ads odczytujemy osobno z konta reklamowego kliniki. Po zgodzie Meta Pixel dostarczany przez Meta Platforms Ireland Limited mierzy odwiedziny i zdarzenia rezerwacji. _fbp i ewentualnie _fbc mogą być zapisane do 90 dni. Manual Therapies używa mt_campaign_touch_v1 do 30 dni, aby zapamiętać rozpoznane parametry kampanii Meta lub Google i powiązać rezerwację z reklamą. Nie przypisujemy źródeł nierozpoznanych. Statystyka i pomiar kampanii wymagają odpowiednich zgód.

Twoje prawa

W zakresie przewidzianym prawem możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia i przeniesienia danych oraz wnieść sprzeciw. Zgodę można wycofać bez wpływu na wcześniejsze zgodne z prawem przetwarzanie. Napisz na hello@manualtherapies.dk lub panikami@gmail.com. Skargę można złożyć do duńskiego urzędu Datatilsynet na datatilsynet.dk.

Pomiar kampanii i dostęp marketingowca

Za zgodą marketingową możemy powiązać rezerwację z rozpoznanymi parametrami kampanii w okresie 30 dni. Odmowa zgody, inne urządzenie lub brak parametrów mogą uniemożliwić przypisanie. Panel marketingowy pokazuje pseudonimowe identyfikatory rezerwacji, termin, terapeutę, zabieg, status nowego lub powracającego klienta oraz stan rozliczenia. Marketingowiec nie ma dostępu do imion, nazwisk, adresów e-mail, telefonów, notatek zdrowotnych ani formularzy. Dane pseudonimowe nadal są danymi osobowymi. Klinika kontroluje uprawnienia i wymagane zobowiązania do poufności oraz umowy powierzenia, gdy wymaga tego rola odbiorcy. Przypisanie kampanii nie jest automatyczną decyzją o zapłacie ani prowizji.

Transfery zagraniczne i role dostawców

Hostinger zapewnia hosting i pocztę; txty.dk (https://txty.dk/) obsługuje wiadomości SMS dotyczące rezerwacji. Google i Meta otrzymują opcjonalny pomiar po odpowiedniej zgodzie. Ich działalność międzynarodowa może wiązać się z przetwarzaniem poza UE/EOG. W takim przypadku wymagany jest ważny mechanizm transferu, np. aktualna decyzja o adekwatności albo standardowe klauzule umowne z odpowiednimi środkami uzupełniającymi. Informacje o konkretnym przetwarzaniu i podstawie uzyskasz, kontaktując się z nami.

Zapisane szkice rezerwacji

Po kliknięciu Dalej po formularzu danych kontaktowych zapisujemy szyfrowany szkic, aby umożliwić późniejszy powrót. Szkic jest automatycznie usuwany 7 dni po ostatnim zapisaniu. Nie blokuje terminu; dostępność i aktualne ceny są sprawdzane ponownie. Dane kontaktowe widzą wyłącznie administratorzy; marketing otrzymuje zbiorcze liczby bez danych osobowych. Nie wysyłamy automatycznych e-maili ani SMS-ów o szkicu.

Adresy dostawy i wycena Google Maps

Przy wybraniu dostawy przetwarzamy imię i nazwisko odbiorcy przesyłki, adres, telefon i podane wskazówki. Do realizacji przesyłki przekazujemy niezbędne dane doręczającemu. Po wybraniu automatycznej wyceny dostawy tego samego dnia ulica, numer domu, kod pocztowy i miejscowość są przekazywane do Google Maps (Geocoding API i Routes API) w celu sprawdzenia adresu i obliczenia trasy. Nie przekazujemy do Maps imienia, telefonu, nazw zabiegów ani życzeń. Klucz Maps jest przechowywany wyłącznie na serwerze. Informacje Google o prywatności: https://policies.google.com/privacy.