Afbudspolitik
Vilkår og betingelser for aflysning af aftaler
Hos Manual Therapies er vi forpligtet til at give dig den højeste kvalitet af service og fleksibilitet til at imødekomme dine behov. Hvis du forstår og overholder vores afbestillingsregler, hjælper det os med at administrere vores tid mere effektivt og levere den højeste kvalitet af service.
Hvis du ikke kan komme, bedes du give os besked mindst 24 timer før din behandling. Du kan nemt aflyse din tid i vores online bookingsystem eller ved at ringe/sms’e til vores telefonnummer +45 31 70 44 50.
Aflysning af en aftale
Hvis du vil aflyse eller flytte din aftale, skal du kontakte os mindst 24 timer før din aftale.
Aftaler kan aflyses pr. telefon, sms, via bookingsystemet på hjemmesiden eller pr. e-mail.
Gebyrer for afbestilling
Hvis en aftale aflyses mindre end 24 timer før aftalen, vil der blive opkrævet et gebyr på 50 % af prisen for ydelsen.
Hvis klienten ikke informerer om fraværet (»no-show«), opkræves det fulde gebyr (100 %) for den aftalte ydelse.
Ekstraordinære situationer
Vi forstår, at det nogle gange er nødvendigt med en aflysning i sidste øjeblik på grund af uforudsete omstændigheder. I sådanne tilfælde bedes du kontakte os for at drøfte muligheden for gebyrfritagelse.
Punktlighed
– Vi beder dig om at møde op til din aftale til tiden. Forsinkelse fra en klient kan resultere i en reduceret behandlingstid for ikke at forstyrre tidsplanen for andre aftaler.
– Desværre har jeg ikke et venteværelse i min klinik, så det er tilrådeligt at komme 2-3 minutter før din planlagte aftale.
Ved at acceptere ovenstående vilkår og betingelser accepterer du ovenstående vilkår og betingelser og accepterer at sende en anmodning om betaling via MobilePay-appen.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os:
Telefon: +45 31 70 44 50
E-mail: hello@manualtherapies.dk
Tak for din forståelse og dit samarbejde.
Din tid og tilfredshed er vores prioritet!
Kamila Kalinowska
Manual Therapies
Privatlivspolitik
1. Generelle oplysninger
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Manual Therapies indsamler, anvender og beskytter personoplysninger i forbindelse med brugen af vores hjemmeside og online bookingsystem.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR).
2. Dataansvarlig
Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:
Manual Therapies
CVR: 43897470
Virksomhedens adresse (sæde):
Strandhaven 111
2665 Vallensbæk Strand
Behandlingsadresse / klinik:
Gasværksvej 12, st.th
1656 København V
📞 Telefon: +45 31 70 44 50
📧 E-mail: hello@manualtherapies.dk
3. Hvilke personoplysninger indsamles
I forbindelse med brug af hjemmesiden og online booking kan vi indsamle og behandle følgende personoplysninger:
– Navn og efternavn
– Telefonnummer
– E-mailadresse
– Oplysninger om bookede behandlinger (dato, tidspunkt, type behandling)
– Eventuelle oplysninger, som du frivilligt angiver (fx i bemærkningsfelter eller kontaktformularer)
4. Formål med behandlingen
Dine personoplysninger behandles med henblik på:
– håndtering og gennemførelse af online booking
– levering af behandlinger og ydelser
– kontakt vedrørende din aftale
– administration af betalinger og regnskab
– overholdelse af lovmæssige forpligtelser
– forbedring af vores service og kundeservice
5. Online bookingsystem – EasyPractice
Vi anvender EasyPractice (https://easypractice.net/) som online bookingsystem.
EasyPractice fungerer som databehandler og behandler personoplysninger på vores vegne i overensstemmelse med GDPR og deres egen privatlivspolitik. Oplysningerne opbevares sikkert og anvendes udelukkende til booking- og administrationsformål.
6. Retsgrundlag for behandling
Behandlingen af personoplysninger sker på følgende retsgrundlag:
– GDPR artikel 6, stk. 1, litra b – opfyldelse af en aftale
– GDPR artikel 6, stk. 1, litra c – retlig forpligtelse
– GDPR artikel 6, stk. 1, litra f – legitim interesse (administration, kundekontakt)
– GDPR artikel 6, stk. 1, litra a – samtykke, hvis relevant
7. Videregivelse af oplysninger
Personoplysninger kan videregives til:
– EasyPractice som bookingsystem
– regnskabs- og betalingsudbydere
– offentlige myndigheder, hvis det kræves ved lov
Oplysningerne videregives ikke til tredjelande uden for EU/EØS uden passende beskyttelse.
8. Opbevaringsperiode
Dine personoplysninger opbevares:
– så længe det er nødvendigt for at levere vores ydelser
– i henhold til gældende lovgivning (fx bogføringsloven)
– indtil samtykke tilbagekaldes, hvor dette er relevant
9. Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at:
– få indsigt i dine personoplysninger
– få rettet urigtige oplysninger
– få slettet dine oplysninger
– begrænse behandlingen
– gøre indsigelse mod behandlingen
– få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet)
– tilbagekalde dit samtykke
Henvendelser vedrørende dine rettigheder kan rettes til os via kontaktoplysningerne ovenfor.
10. Datasikkerhed
Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang.
11. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik ved ændringer i lovgivningen eller vores tjenester. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.
12. Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende denne privatlivspolitik eller behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte os:
📞 Telefon: +45 31 70 44 50
📧 E-mail: hello@manualtherapies.dk
Manual Therapies
CVR: 43897470
Strandhaven 111, 2665 Vallensbæk Strand
Klinik: Gasværksvej 12, st.th, 1656 København V